Nici un produs în coș.
Întoarce-te la Magazin
Crafted with ♥ by Noah in Transylvania
Comandă și plată
Plata se poate face prin următoarele modalități:
- cu card online
- online prin Apple Pay sau Google Pay
Știai că plătind cu cardul bancar, contribui la reducerea emisiilor de carbon?
Da, plata este sigură, fiind procesată în deplină siguranță de procesatorul de plăți MobilPay (Netopia Payments) sau prin procesatorul internațional Stripe.
Da, sunt anumite praguri, după cum urmează:
Comandă:
- prag minim de 6 produse.
Produse:
- minim 1-2 produse dintr-un fel (depinde de produs)
- multiplu de 1-2 produse peste pragul de 1-2.
În coșul de cumpărături sau în pagina de finalizare comandă există, după caz*, un buton „Apple Pay’ sau „Google Pay”
*Depinde ce folosiți când plasați comanda. De ex. dacă folosiți un device Apple și browserul Safari apare Apple Pay, însă dacă folosiți Chrome, apare Google Pay
Nu, nu este nevoie sa ai un cont pe BereNoah.ro pentru a pune o comandă.
Cu toate acestea, recomandăm ca în momentul plasării comenzii să îți creezi unul pentru a putea avea acces la toate facilitățiile site-ului, reduceri exclusive pentru utilizatori și alte promoții.
Dacă lipsește un produs:
Te rugăm să ne contactezi imediat prin pagina de contact sau telefonic.
Dacă lipsesc accesorii:
Confirmă lista accesoriilor pe care trebuia să le primești:
- în pagina produsului comandat de pe BereNoah, secțiunea informații suplimentare și/sau descriere lungă
- în manualul de utilizare pe care l-ai primit în colet sau în format electronic, pe site-ul producătorului
Dacă ai parcurs pașii de mai sus, însă fără rezultat, te încurajăm să completezi acest formular selectând tipul solicitării Produs / comandă și motivul împreună cu detaliile specifice situației tale sau telefonic.
Când primești coletul, asigură-te că acesta este în stare bună. Dacă, coletul este în stare bună și totuși ai constatat că produsul are un defect fizic (este lovit, zgâriat, fisurat, ciobit, spart) , te rugăm să ne transmiți acest lucru prin intermediul formularului de contact sau telefonic.
Vei fi contactat ulterior pentru a stabili detaliile de înlocuire a produsului, respectiv pentru a îți rambursa contravaloarea acestuia, în situația în care l-ai achitat deja.
Factura este trimisă pe adresa de email pe care ai folosit-o la plasarea comenzii sau se poate descărca din cont dacă ați optat pentru creare cont. Factura se trimite doar în format electronic direct de către softul de facturare.
În caz ca observați greșeli pe factură sau nu ați primit-o pe adresa de e-mail, ne puteți contacta telefonic.
Îl poți returna în termen de 14 zile de la data livrării. Tot ce trebuie sa faci este sa completezi formularul de retur.
Citește mai multe despre retur pe pagina de retur.
Dacă nu ești mulțumit de produsul pe care l-ai comandat și acesta se încadrează în termenele & condițiile de retur, stai fără griji, îl poți returna și poți alege:
- un voucher să poți să alegi ce ți se potrivește mai bine
- banii înapoi în cont.
De regulă, nu, însă, in cazul în care adresa este greșită, incompletă sau alte situații, vă contactăm telefonic.
Confirmarea plasării comenzii se face printr-un email pe adresa de e-mail completată în momentul comenzii și ocazional, prin SMS.
Transport
In funcție de modalitatea de livrare pentru care ai optat la plasarea comenzii, acesta este trimis prin curier sau la locker (EasyBox).
Costul unei livrări este cuprins între 0lei și 25lei*
Exemple:
- Costul transportului la EasyBox incepe de la 20
*Costul livrării depinde de modul de livrare (EasyBox sau curier), plată, locație și greutatea pachetului. transport si plată
De regulă dar nu obligatoriu, produsele comandate până la ora 13:00 ziua curentă, se expediază în aceeași zi cu excepție* zilele de weekend și sărbători legale.
De regulă, produsele ajung la tine între 24 și 48 de ore dar pot exista și întârzieri (în funcție de localitate, curier, condiții meteo, etc.)
Daca apar întârzieri, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica situația.
Alte detalii:
- în ziua livrării, de regulă primiți un SMS cu numărul curierului
- Se expediază de Luni până Joi
Easybox este cea mai nouă opțiune de livrare pentru comenzile tale. Produsele dorite sunt livrate într-un locker securizat, disponibil nonstop în mai multe puncte de ridicare din toată țară.
Condiții de livrare la easybox:
- Plata la EasyBox se face doar cu cardul, online sau la ridicarea produselor; cardurile contactless sunt, de asemenea, acceptate la easybox.
- Se pot livra în easybox doar produse de dimensiuni mici sau medii.
- În cazul comenzilor plătite cu card bancar la easybox, se aplică o taxă de procesare plată la livrare în valoare de 4lei. Dacă plata a fost făcută online, la plasarea comenzii, această taxa nu se aplică.
- În situația în care la momentul livrării easyboxul selectat este plin, coletul va fi redirecționat către un alt easybox din apropiere. Acest lucru se întâmplă în cazul în care, după încercări repetate de încărcare a coletului, niciun sertar nu va fi disponibil. Easyboxul către care se va redirecționa coletul se află în proximitatea punctului de livrare selectat. Te vom informa atât înainte, cât și după redirecționarea coletului.
Ce trebuie să faci pentru a beneficia de acest serviciu:
Adaugă produsele în coș și procesul de finalizare comandă selectează modalitatea EasyBox/Locker, alege un Easybox dintre punctele de livrare din listă/hartă.
Când comandă ta ajunge în locker, vei primi de la Sameday un e-mail cu un cod QR și un SMS cu codul PIN.
Ai 36 de ore să ridici produsele, cu excepția comenzilor livrate vineri (72 ore ) și sâmbătă (48 ore).
Scanarea codului QR sau introducerea codul PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentul în care se află coletul.
Dacă ai optat pentru creare cont la momentul comenzii, poți verifica acest lucru în contul tău.
Daca nu ai optat pentru creare cont, accesează urmăreste comanda (aici se poate verifica doar statusul comenzii)
Pentru verificarea expediției (AWB-ul), se verifică pe site-ul curierului cu numărul de AWB primit pe email. Numărul de AWB și link spre urmărire pachet, se primește automat pe mail după generarea lui de către noi în platforma curierului.
În e-mailul, „AWB pentru comanda ta” sunt atât numărul de AWB cât și link-uri directe spre verificare status.
Atenție: de la generarea AWB-ului până la predarea pachetului la curier, pot trece câteva ore.
Cont și parolă
Conturile se creează:
- la momentul plasării unei comenzi doar dacă bifezi opțiunea „Creează în mod automat, un cont pe BereNoah!„
- Dacă îți creezi un cont cu Facebook din pagina de autentificare.
Ți-ai uitat parola? Nu-i nimic! O poți reseta oricând folosind funcția de „reseteaza parola” din pagina de autentificare
Poți oricând să îți ștergi accesând contul meu
De reținut! O dată șters contul, șe sterg și toate informațiile, inclusiv comenzile plasate, iar recuperarea lui, nu este posibilă!
Despre noi
BereNoah.ro este deținut de:
IGNAT BREWERY SRL
CUI: RO36710998
Nr. Reg. Com.: J26/1454/2016
Sediul Social
Str. B-dul Pandurilor, Nr. 20, Târgu-Mureș Mureș, România
Fabrica
Str. Zăgazului 14, Târgu-Mureș Mureș, România